من أين يبدأ المبتدئ في إعلانات جوجل؟
إعلانات جوجل تضع نشاطك أمام شخص يبحث الآن عن خدمتك، مثل «صيانة مكيفات في الرياض» أو «محل كوشوك في عمّان». هذه هي قوتها: أنت لا تقاطع أحدًا كما في إعلانات السوشال ميديا، بل تجيب عن سؤال طرحه بنفسه. لكن المبتدئ يخسر غالبًا في نفس الأماكن، لذلك رتّبنا هذا الدليل بالترتيب الذي نعمل به فعلًا قبل تشغيل أي حملة.
القاعدة الأولى: لا تبدأ بكل شيء. حملة واحدة، خدمة واحدة، مدينة واحدة، وتتبع صحيح. بعد أن تعرف ماذا يجلب لك زبونًا، توسّع.
ما الفرق بين حملات البحث وPerformance Max وإعلانات الخرائط؟
| نوع الحملة | أين يظهر الإعلان | متى تناسبك |
|---|---|---|
| حملة البحث (Search) | نتائج بحث جوجل، كإعلان نصي فوق النتائج | البداية لأغلب الشركات الخدمية: تحكم كامل بالكلمات والرسالة |
| Performance Max | كل شبكات جوجل من حملة واحدة: البحث، يوتيوب، الشبكة الإعلانية، Discover، Gmail، الخرائط | بعد أن يكون تتبع التحويلات صحيحًا وعندك بيانات كافية |
| الظهور في الخرائط | داخل خرائط جوجل ونتائج «قريب مني» عند ربط ملفك على Google Business Profile | للمحلات والعيادات والورش التي يزورها الزبون |
جوجل تصف Performance Max بأنها حملة «تكمّل» حملات البحث ولا تستبدلها، وتعطي الأولوية لحملة البحث عندما يطابق بحثُ الزبون كلمةً مضافة بمطابقة تامة. وتنبّه أيضًا إلى أن حملة Performance Max بدون تتبع تحويلات قد يُحدّ صرفها. لذلك ننصح المبتدئ بحملة بحث أولًا.
إذا كان الزبون يزورك في مكانك، فملف خرائط جوجل المرتب جزء من الإعلان نفسه. شرحنا ذلك بالتفصيل في دليل ملف النشاط التجاري على خرائط جوجل.
كيف تختار الكلمات المفتاحية وأنواع المطابقة؟
ابدأ بالكلمات التي فيها نية شراء: اسم الخدمة + المدينة، أو كلمات مثل «سعر»، «أفضل»، «قريب مني». تجنّب في البداية الكلمات العامة جدًا مثل «مكيفات» وحدها، لأنها تجلب باحثين عن معلومات أو صور أو وظائف.
جوجل تعطيك ثلاثة أنواع مطابقة:
- المطابقة الواسعة (Broad): الافتراضية والأوسع، وقد تُظهر إعلانك على عمليات بحث مرتبطة بالمعنى ولا تحتوي كلمتك حرفيًا.
- مطابقة العبارة (Phrase): تُكتب بين علامتي تنصيص "صيانة مكيفات"، وتظهر على عمليات بحث تحمل معنى الكلمة ونسخًا أكثر تحديدًا منها.
- المطابقة التامة (Exact): تُكتب بين قوسين مربعين [صيانة مكيفات الرياض]، وهي الأضيق والأكثر تحكمًا.
للمبتدئ بميزانية محدودة: ابدأ بمطابقة العبارة والتامة، واترك الواسعة لما بعد أن يصبح التتبع صحيحًا والحملة تعرف من هو الزبون الذي يتحول.
ما هي الكلمات السلبية ولماذا توفر عليك المال؟
الكلمة السلبية تمنع ظهور إعلانك على أي بحث يحتويها. مثال: إذا كنت تبيع وتركب مكيفات جديدة ولا تشتري المستعمل، أضف «مستعمل» و«وظائف» و«تحميل» و«pdf» ككلمات سلبية.
نقطتان لا يعرفهما كثيرون:
- الكلمات السلبية لا تشمل المرادفات أو صيغ الجمع تلقائيًا، فأضف المفرد والجمع والمرادفات بنفسك.
- تستطيع إنشاء قائمة سلبية على مستوى الحساب تنطبق على كل الحملات بدل تكرارها.
أهم تقرير في حسابك هو تقرير عبارات البحث (Search terms): يريك ما كتبه الناس فعلًا قبل أن يضغطوا على إعلانك. افتحه كل أسبوع في الشهر الأول، وأي بحث لا علاقة له بك أضِفه كلمة سلبية.
لماذا صفحة الهبوط أهم من الإعلان نفسه؟
الإعلان يجلب النقرة، والصفحة هي التي تحولها إلى اتصال. أكثر خطأ نراه: إعلان عن خدمة محددة يرسل الزائر إلى الصفحة الرئيسية، فيضيع.
صفحة الهبوط الجيدة:
- تتحدث عن نفس الخدمة المذكورة في الإعلان، وبنفس المدينة.
- تفتح بسرعة على الجوال، لأن أغلب البحث المحلي من الجوال.
- فيها زر اتصال وزر واتساب ظاهران من أول شاشة.
- فيها ما يطمئن الزبون: صور عمل حقيقي، العنوان، ساعات العمل، وتقييمات حقيقية إن وُجدت.
إذا لم يكن عندك موقع بعد، راجع تكلفة تصميم موقع إلكتروني في الأردن والسعودية لتعرف ما الذي يحدد السعر.
كيف تضبط تتبع التحويلات قبل أن تصرف؟
بدون تتبع، أنت ترى نقرات فقط ولا تعرف أي كلمة جلبت زبونًا. التحويل عندك قد يكون: مكالمة من الإعلان، ضغطة على زر واتساب، أو إرسال نموذج.
خطوات التتبع باختصار، كما تشرحها مساعدة جوجل:
- تركيب Google tag على الموقع.
- إنشاء إجراء تحويل لكل هدف (مكالمة، واتساب، نموذج)، ولكل هدف مقتطف حدث (event snippet) خاص به.
- الانتظار من 24 إلى 48 ساعة حتى يبدأ النظام بقراءة التحويلات.
- لمن يجمع طلبات (Leads): جوجل تنصح بـ Enhanced conversions أو استيراد التحويلات من خارج الإنترنت، حتى يتعلم النظام الفرق بين طلب جاد وطلب عشوائي.
أين يضيع مال المبتدئ عادةً؟
- كلمات واسعة بلا كلمات سلبية: نقرات من باحثين عن وظائف أو معلومات.
- استهداف جغرافي واسع: إعلان لمحل في عمّان يظهر في كل الأردن، أو لمن «يهتم» بالمنطقة وليس من يتواجد فيها. راجع إعدادات الموقع الجغرافي.
- تغيير كل شيء كل يومين: جوجل تنصح بإعطاء الحملة أسبوعين إلى ثلاثة بعد أي تغيير كبير قبل الحكم عليها.
- قبول كل اقتراحات النظام: بعض التوصيات التلقائية تزيد الصرف أكثر مما تزيد الزبائن. اقرأ كل توصية قبل تطبيقها.
- عدّ النقرات كنجاح: النجاح هو المكالمات والطلبات، وليس عدد الزيارات.
متى تحتاج شركة تدير إعلاناتك؟
إذا كانت الميزانية صغيرة والخدمة واحدة، تستطيع البدء بنفسك بهذا الدليل. أما إذا كنت تعلن في أكثر من مدينة أو دولة، أو تريد ربط الإعلانات بالموقع وواتساب وخرائط جوجل معًا، فالإدارة المتخصصة توفر عليك تجارب مكلفة.
في هوك ماركتنج (عمّان) ندير إعلانات جوجل لشركات في الأردن والسعودية، والحملات التي أدارها فريق الإعلانات عندنا حققت 22.8 مليون ظهور و772 ألف نقرة و65 ألف تحويل. وإعلانات جوجل تعمل أفضل عندما يكون موقعك قويًا في البحث المجاني أيضًا، وهذا ما نشرحه في كيف تظهر أولًا في جوجل.
تفاصيل الخدمة في صفحة إعلانات جوجل، وإذا بدك نراجع حسابك الحالي أو نبدأ حملتك الأولى، تواصل معنا.
المصادر
بدك نطبّق هذا على شغلك؟
احكِ لنا عن نشاطك على واتساب، ونرد عليك خلال 24 ساعة بأول خطوة نعملها.