ما الذي يجب أن تقدّمه شركة التسويق الإلكتروني؟
الجواب المختصر: نظام يجلب زبائن ويقيسهم، لا مجموعة خدمات منفصلة. كثير من أصحاب الأعمال في السعودية يدفعون شهريًا مقابل تصاميم ومنشورات، ثم لا يعرفون كم رسالة أو اتصالًا جاءهم منها. شركة التسويق الجيدة تبدأ من السؤال المعاكس: من أين يأتي زبونك، وكيف نوصله إلى واتساب أو هاتفك بأقل تكلفة؟
هذا النظام يتكوّن عادة من خمس قطع.
القطع الخمس لأي خطة تسويق ناجحة
| القطعة | ماذا تفعل | علامة أنها مضبوطة |
|---|---|---|
| الموقع | المكان الذي يهبط عليه الزبون من جوجل والإعلانات والذكاء الاصطناعي | سريع على الجوال، عربي سليم، زر واتساب ظاهر |
| جوجل (SEO) | يظهر نشاطك لمن يبحث عن خدمتك الآن | صفحات تشرح كل خدمة ومدينة، وربط Search Console |
| خرائط جوجل | يظهر نشاطك في نتائج «قريب مني» | ملف موثّق، فئة دقيقة، تقييمات حقيقية عليها رد |
| الإعلانات | تسرّع الوصول للجمهور الصحيح | تتبّع للرسائل والاتصالات، لا للإعجابات فقط |
| التقارير | تقول لك ما الذي ينجح وأين يُصرف المال | أرقام شهرية واضحة وتوصية واحدة للشهر التالي |
إذا عرضت عليك شركة قطعة واحدة فقط (مثلًا إدارة حسابات بدون موقع أو تتبّع)، فاسأل: كيف سنعرف أن هذا جلب زبائن؟
أي منصات إعلانية تناسب السوق السعودي؟
سناب شات وتيك توك وإنستغرام منتشرة بشكل واسع في السعودية، وجوجل هو المكان الذي يذهب إليه من يريد خدمة الآن. الاختيار يعتمد على نوع نشاطك:
- جوجل (البحث والخرائط): للخدمات التي يبحث عنها الناس عند الحاجة: صيانة، عيادات، محامون، شركات مقاولات، تأجير. هنا النية عالية والزبون جاهز. التفاصيل في خدمة إعلانات جوجل.
- سناب شات وتيك توك: للمنتجات والعروض والمطاعم والمتاجر، حيث الفيديو القصير يصنع الرغبة. يحتاج محتوى بلهجة قريبة من الجمهور، لا إعلانًا مترجمًا. انظر خدمة إعلانات سناب شات.
- ميتا (إنستغرام وفيسبوك): قوية لإعادة استهداف من زار موقعك، وللإعلانات التي تفتح محادثة واتساب مباشرة.
القاعدة: لا تبدأ بكل المنصات. ابدأ بواحدة أو اثنتين، قِس تكلفة الرسالة، ثم وسّع.
ما الذي يختلف في التسويق للسوق السعودي؟
الأدوات نفسها موجودة في كل مكان، لكن تفاصيل السوق السعودي تصنع الفرق:
- اللهجة والنبرة: إعلان مكتوب بعربية عامة أو مترجم من الإنجليزي يبدو غريبًا للزبون. الكلام القريب من لهجته يُقرأ ويُصدَّق أكثر.
- المدينة قبل الدولة: من يبحث في جدة لا يريد نتيجة في الرياض. الصفحات والإعلانات وملف الخرائط يجب أن تذكر المدينة والأحياء التي تخدمها.
- واتساب هو باب البيع: أغلب الزبائن يفضّلون رسالة سريعة على نموذج طويل، لذلك يجب أن يكون زر واتساب في كل صفحة وكل إعلان مناسب.
- المواسم: رمضان والأعياد والإجازات تغيّر سلوك الشراء. الخطة الجيدة تجهّز المحتوى والعروض قبل الموسم، لا في أوله.
- العربي والإنجليزي معًا: إذا كان جزء من زبائنك من المقيمين، فنسخة إنجليزية مرتبطة بشكل صحيح توسّع جمهورك بدون موقع ثانٍ.
7 أسئلة اسألها قبل أن توقّع
- ما الذي ستقيسونه؟ الجواب الصحيح: رسائل واتساب، اتصالات، نماذج تواصل، طلبات. ليس «الوصول» و«الإعجابات» وحدها.
- من يملك الحسابات؟ حساب الإعلانات، وملف خرائط جوجل، والدومين يجب أن تكون باسمك أو في حساب تملكه، والشركة تُضاف كمدير.
- ميزانية الإعلانات منفصلة عن الأتعاب؟ يجب أن ترى بوضوح كم يذهب للمنصة وكم يذهب للإدارة.
- أين أعمالكم الحقيقية؟ اطلب روابط مواقع وحسابات شغّالة يمكنك فتحها اليوم.
- من يكتب المحتوى وبأي لهجة؟ المحتوى الموجّه لزبون في الرياض أو جدة يختلف عن محتوى عام مترجم.
- ماذا يحدث في الشهر الأول؟ خطة واضحة: إعداد التتبّع، ترتيب الموقع والخرائط، حملة تجريبية، ثم تقرير.
- كيف نتواصل؟ واتساب في أوقات عملك، وشخص واحد مسؤول يعرف حسابك.
وهي قريبة من الأسئلة التي ننصح بها عند اختيار شركة تصميم المواقع، لأن الموقع هو أساس أي حملة.
علامات تحذير: متى تبتعد؟
- «نضمن لك المركز الأول في جوجل». جوجل نفسه يقول في إرشاداته الرسمية إنه لا أحد يستطيع ضمان المركز الأول، وينصح بالابتعاد عن من يعد بذلك.
- شراء متابعين أو تقييمات. يرفع الأرقام ولا يرفع المبيعات، وقد يعرّض حساباتك وملف خرائط جوجل للتقييد. شرحنا سياسة التقييمات في دليل خرائط جوجل.
- لا وصول لحساب الإعلانات. إذا كانت الإعلانات تُدار من حساب الشركة ولا ترى الأرقام بنفسك، فأنت لا تعرف أين يُصرف مالك.
- تقارير مليئة بالأرقام بدون نتيجة. تقرير جيد يجيب عن سؤال واحد: كم زبونًا تواصل، وبكم كلّف كل واحد؟
- عقد طويل قبل أي تجربة. الشهر الأول يجب أن يثبت أن الشركة تفهم نشاطك.
هل تخدم هوك ماركتنج الشركات السعودية؟
نعم. هوك ماركتنج في عمّان، ونعمل لعملاء في السعودية عن بعد، مثل موقع واي كلاس للكنب والستائر في المدينة المنورة، الذي بنيناه بصفحات لكل فئة ومدونة وربط بـ Search Console، ونكتب له مقالات شهرية. يمكنك رؤية أعمالنا الشغّالة في صفحة الأعمال.
الأسعار عندنا واضحة من البداية: موقع الأعمال الصغيرة يبدأ من 990 ريال سعودي، ومواقع الشركات التي فيها أنظمة خاصة بين 500 و1,000 دولار حسب الميزات. والدعم الشهري منفصل وله ثلاث باقات: أساسية 199، نمو 399، سيطرة 799 ريال. ميزانية الإعلانات تُدفع للمنصة مباشرة.
الخلاصة
اختر الشركة التي تسألك عن زبونك قبل أن تعرض عليك باقة: من هو، أين يبحث، وكم يساوي لك. ثم تبني الموقع والخرائط والإعلانات حول ذلك، وتعطيك تقريرًا بالأرقام كل شهر. هذا ما يحوّل التسويق من مصروف إلى استثمار. وإذا أردت أن تعرف لماذا لا يظهر موقعك في جوجل أصلًا، ابدأ من دليل تصدّر نتائج جوجل.
إذا بدك نشوف وضع نشاطك ونقترح أول خطوة، شوف خدمة إعلانات ميتا أو تواصل معنا.
المصادر
بدك نطبّق هذا على شغلك؟
احكِ لنا عن نشاطك على واتساب، ونرد عليك خلال 24 ساعة بأول خطوة نعملها.